99 % Onboarding-Erfolg bei neuen Managern

Herausforderung 1: Aufbau einer Entwicklungskultur

Mit einer vielfältigen Belegschaft von 2.000 Mitarbeitern und einem starken Fokus auf Agilität und Ergebnisse musste das Unternehmen eine Lern- und Entwicklungskultur aufbauen, die sicherstellt, dass alle Mitarbeiter, nicht nur bestimmte Abteilungen, Zugang zu maßgeschneiderten Lernpfaden für ihr berufliches Wachstum haben.

Die anfängliche Herausforderung für MadeiraMadeira lag in der praxisorientierten Kultur und der relativen Neuheit des Entwicklungsbereichs.

Die erste Maßnahme bestand darin, die bestehenden Entwicklungspraktiken in den verschiedenen Teams des Unternehmens zu erfassen. Dabei stellte sich heraus, dass bestimmte Abteilungen bereits Learning Management Systeme (LMS), Schulungsstrukturen und Onboarding-Verfahren eingeführt hatten.

Vor der Einführung von Valamis arbeitete MadeiraMadeira mit zwei verschiedenen LMS-Plattformen, die jeweils unterschiedliche Funktionsbereiche bedienten – eine für die Filialabteilung und eine für das Customer Experience Team.

Während diese Abteilungen ihre eigenen Schulungsverfahren entwickelten, arbeiteten die meisten anderen Abteilungen mit begrenzter Autonomie und ohne strukturierte Entwicklungsinitiativen. Das unterstrich den Bedarf an einer kohärenteren und umfassenderen Lern- und Entwicklungsstrategie.

Ausgestattet mit diesen wertvollen Erkenntnissen startete das Unternehmen ein entscheidendes Projekt, um die Lern- und Entwicklungsinitiativen zu konsolidieren und zu harmonisieren.

Herausforderung 2: L&D auf einer Plattform bündeln und vereinheitlichen

Im Jahr 2022 entdeckte MadeiraMadeira im Rahmen der Bemühungen, Lernen und Entwicklung im gesamten Unternehmen zu vereinheitlichen, Valamis. Diese Entdeckung markierte einen Wendepunkt auf dem Weg zu einer umfassenden Lern- und Entwicklungskultur.

Der Weg von MadeiraMadeira zu einer eigenen Abteilung für Talentmanagement begann im Jahr 2021.

Das ursprüngliche Ziel war ein einziges, organisiertes System, um alle Aktionen und Prozesse rund um Talentakquise, Leistung und Entwicklung effizienter zu gestalten. Heute ist die Abteilung eine tragende Säule der Unternehmensentwicklung.

Die Kriterien von MadeiraMadeira für die Auswahl einer Lernplattform umfassten die Doppelfunktion als LMS und LXP, die Möglichkeit, Inhalte zu erstellen und anzupassen, die Anpassbarkeit der Plattform, eine nahtlose API-Integration für die Verknüpfung mit anderen Tools und Plattformen, Kosteneffizienz und die Fähigkeit, kritische Indikatoren und KPIs zu verfolgen.

Valamis erfüllte diese Anforderungen und ist zum Eckpfeiler des Lernökosystems geworden – mit unverzichtbaren Funktionen wie Lesson Manager, Valamis Studio, Lernpfaden und Reporting.

Außerdem war entscheidend, dass die Plattform mit dem wachsenden Team von MadeiraMadeira skaliert, einschließlich der Expansion in Märkte mit anderen Sprachen.

Bei der Bewertung der verschiedenen Optionen stach Valamis durch seine außergewöhnliche Flexibilität bei Anpassung und Personalisierung hervor, sowohl in der Plattform selbst als auch bei den Inhalten. Mit dieser Entscheidung konnte MadeiraMadeira seine Lern- und Entwicklungskultur so voranbringen, dass sie genau auf die eigenen Bedürfnisse zugeschnitten ist und mit dem Wachstum Schritt hält.

Ein KPI, der zählt: die Abschlussquote der verpflichtenden Lernpfade

MadeiraMadeiras wichtigstes Ziel im L&D-Bereich drehte sich um einen zentralen Leistungsindikator: die Abschlussquote der verpflichtenden Schulungen, die über Lernpfade zur Führungskräfteentwicklung bereitgestellt werden.

Dieser zentrale KPI, die sogenannte „Abschlussquote“ der verpflichtenden Lernpfade, wurde gezielt gewählt, um eine starke Lern- und Entwicklungskultur zu fördern. Da Abschlüsse mehr aussagen als reine Login-Häufigkeit und Zugriffsstatistiken, machte MadeiraMadeira diese Kennzahl zum Mittelpunkt der Fortschrittsbewertung.

Darauf aufbauend entwickelte das Unternehmen eine Reihe ergänzender Monitoring-Indikatoren, darunter die Login-Häufigkeit pro Nutzer, die monatlich erstellten Schulungsmodule sowie das Engagement in Community und Academy.

Bei MadeiraMadeira wird Valamis vor allem für das Lernmanagement genutzt: Content-Erstellung, Administration und umfassendes Monitoring über detaillierte Reports. Die Schwerpunkte liegen auf Kompetenzentwicklung, Onboarding, Zusammenarbeit, Führung und Unternehmenskultur.

Zu den am häufigsten genutzten Funktionen der Plattform gehören Lesson Manager, Valamis Studio, Lernpfade, Reports (zu einzelnen Pfaden, Lektionen, Evaluation, Adoption und Zielgruppen wie Audiences, Organizations und User Groups), Question Bank, Assignments, Event Calendar sowie eine Reihe von Widgets und Portlets, darunter Web Content Publisher, Blogs, Foren und Feed-Integration, und Zertifizierungsfunktionen.

Eine einheitliche Plattform, die alle Erwartungen übertrifft

Der Erfolg der einheitlichen Plattform zeigte sich bei MadeiraMadeira gleich zu Beginn der Lern- und Entwicklungsinitiativen. Zu Jahresbeginn wurden 360 Führungskräfte auf der Plattform eingebunden. 180 davon nahmen aktiv an exklusiven Schulungen teil und nutzten die synchronen und asynchronen Möglichkeiten von Valamis.

Das Training war in rund zehn maßgeschneiderte Lernpfade gegliedert, die speziell für diese 180 Führungskräfte entwickelt wurden, mit einer außergewöhnlichen Abschlussquote von 63 % YTD. Das Engagement für kontinuierliche Verbesserung zeigt sich auch in den Zugriffsstatistiken: Führungskräfte loggen sich im Durchschnitt dreimal täglich ein, was eine Zugriffsrate von 69 % ergibt und die Benutzerfreundlichkeit der Plattform belegt.

Auch bei der Content-Entwicklung legte MadeiraMadeira deutlich zu: Die Produktion eigener Inhalte stieg von 300 Beiträgen im Januar auf beeindruckende 1.048 – eine Steigerung um 210 %. Bemerkenswert ist, dass alle Inhalte intern erstellt wurden, ganz ohne externe Anbieter. Zudem haben 99 % der neuen Manager ihr asynchrones Onboarding über die Plattform erfolgreich abgeschlossen.

Damit hat MadeiraMadeira sein Erfolgsziel für 2023 übertroffen: Angestrebt war eine Abschlussquote von 60 % bei den Pflichtschulungen, erreicht wurde eine hervorragende Abschlussquote von 63 %.

Erfolg durch Lerndaten, CEO-Engagement und maßgeschneiderte Lernpfade

Zur Erfolgsstrategie von MadeiraMadeira gehörte es, den CEO in die Kommunikation einzubinden und den KPI Abschlussquote über ein eigenes Monitoring-Dashboard für die Geschäftsbereiche genau zu verfolgen. Die Lernpfade wurden gezielt auf die echten Herausforderungen der Manager zugeschnitten und kombinierten synchrone Trainings zur Kompetenzentwicklung mit asynchron bereitgestellten Inhalten und Assessments.
Diese strategische Ausrichtung mit Valamis hat ein Umfeld des Lernens und der Entwicklung geschaffen und beeindruckende Ergebnisse hervorgebracht, die das Engagement für Wachstum und Erfolg der Mitarbeiter unterstreichen.

Spannende neue Initiativen bei MadeiraMadeira

• Das Team wird die Reichweite der Plattform auf alle Mitarbeiter ausweiten und dabei besonders die Ausbildung und Entwicklung künftiger Content-Multiplikatoren in den Fokus rücken.
• Die Content-Produktion auf dem öffentlichen Kanal „Random“ soll weiter wachsen, damit Wissen im gesamten Unternehmen noch leichter entsteht und geteilt wird.

Die Partnerschaft mit Valamis hat MadeiraMadeira nicht nur geholfen, seine Herausforderungen zu meistern, sondern auch den Weg zu einer Kultur des kontinuierlichen Lernens geebnet. Mit der Valamis-Plattform entstehen ansprechende, ergebnisorientierte Lernpfade, die zu deutlich höheren Abschlussquoten und mehr Engagement der Mitarbeiter geführt haben.

Mit Valamis hat MadeiraMadeira seine Talentmanagement-Abteilung erfolgreich zu einem Eckpfeiler der Unternehmensentwicklung gemacht. In der schnelllebigen Welt des Einzelhandels ist das Unternehmen nun besser denn je gerüstet, seine Mission zu erfüllen: die Art und Weise zu verändern, wie Menschen ihr Zuhause gestalten.