• Digitaler Arbeitsplatz
  • 08. April 2020

Die 6 A's beim Übergang zum Online-Lernen

Online-Training ist nichts Neues. Das Bombardement von Statistiken und Berichten hilft uns, zu einer einfachen Schlussfolgerung zu gelangen: E-Learning (unabhängig vom Zielpublikum) boomt und es gibt keine Anzeichen, dass es nachlassen wird. Tatsächlich wird die neuartige Coronavirus-Pandemie des Jahres 2020 nur den Übergang zum Online-Lernen katalysieren. Während die Aktienmärkte um sie herum abstürzen, hat Zoom ein außergewöhnliches Wachstum verzeichnet, wobei die Aktien im Geschäftsjahr 2020 um über 200% zurückkehren und der Umsatz um 88% steigt. Die gesamte amerikanische Hochschulindustrie, die rund 600 Milliarden Dollar wert ist, wurde zum Online-Lernen gezwungen. Wir haben einen Wendepunkt erreicht.

Unabhängig davon, ob Unternehmen bereit sind oder nicht, bedeutet der allgemeine Trend, der durch COVID-19 noch verstärkt wird, dass es beim Übergang von Schulungen in Online-Umgebungen nicht mehr um das ob geht, sondern um das wann. Für viele Arbeitgeber ist dies jedoch ein Vertrauensvorschuss. Die Ungewissheit, in die wir uns bereitwillig begeben müssen, ist laut Kierkegaard, als würden wir uns "in die Tiefe, über siebzigtausend Faden Wasser" begeben, im schmerzlichen Bewusstsein der Risiken, die wir eingehen. Wie können wir uns also darauf vorbereiten, zu treiben und nicht zu sinken? Ein Scheitern auf dem Weg dorthin ist unvermeidlich, aber die folgenden sechs Strategien können uns helfen, die Gewässer zu navigieren und uns die bestmögliche Chance zu geben.

1. Access (Zugriff)

Ein Freund von mir arbeitet für eine ziemlich große, angesehene Londoner Anwaltskanzlei. Die Kanzlei zögerte anfangs, auf den Virus zu reagieren, indem sie ihre Türen schloss und ihre Mitarbeiter dazu ermutigte, von zu Hause aus zu arbeiten, nicht durch eine drakonische Herangehensweise an ein "richtiges" Arbeitsumfeld, sondern durch ein grundlegendes Problem mit dem Zugang zur Online-Arbeit. Nicht ein einziger Mitarbeiter hatte einen Firmen-Laptop; die gesamte Arbeit wurde auf Desktop-Computern zentralisiert. Laut diesem Mitarbeiter hatte er nie eine Videokonferenz in dieser oder einer der früheren Anwaltskanzleien, in denen er gearbeitet hatte, durchgeführt. Infolgedessen musste das Unternehmen Dutzende von Laptops bestellen, damit er und seine Kollegen während der Pandemie von zu Hause aus arbeiten konnten.

(2018) beispielsweise sind eine äußerst gründliche Ressource für Programm- oder Webdesigner. Links zu Berichten, Studien und Ressourcen für die Gestaltung und Erwägung von Online-Schulungen finden Sie im Abschnitt "Zusätzliche Ressourcen" (S. 20-21) des Berichts des Online Learning Consortium 2018.

2. Acknowledge mistakes (Fehler anerkennen)

“Warum fallen wir, Sir? Damit wir lernen können, uns wieder aufzurappeln.”
- Alfred Pennyworth, Batman Begins (2005)

Das Scheitern ist eine komplexe Zwangsläufigkeit in der Wirtschaft. Laut Amy Edmondson von der Harvard Business School räumen Führungskräfte ein, dass "wirklich schuldiges" Versagen in der Wirtschaft in 2-5 % der Fälle auftritt, behandeln aber 70-90 % der Misserfolge als schuldbar. Anstatt das "Schuld-Spiel" zu spielen, schlägt sie vor, einen offenen Ansatz für das Scheitern zu wählen, der die Fähigkeit zur regelmäßigen Identifizierung kleiner Fehlschläge akzeptiert und fördert. Auch wenn es kontraproduktiv erscheinen mag, ist die Förderung der richtigen Herangehensweise an das Scheitern ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs und der psychologischen Sicherheit. Sim Sitkin, Professor für Führung, Management und öffentliche Politik an der Duke University, drückt die Bedeutung von intelligentem Versagen aus. Wenn man revolutionäre Geschäftsstrategien anwendet, argumentiert er, ist das Scheitern ein wesentlicher Teil der Entwicklung. Intelligentes Versagen beruht auf fünf Kriterien:

  1. Sie werden sorgfältig geplant, so dass Sie, wenn etwas schief läuft, wissen, warum
  2. Sie sind wirklich unsicher, so dass das Ergebnis nicht im Voraus bekannt sein kann
  3. Sie sind von bescheidenem Umfang, so dass es nicht zu einer Katastrophe kommt
  4. Sie werden schnell behandelt, so dass zwischen Ergebnis und Interpretation nicht zu viel Zeit verstreicht
  5. Etwas über das Gelernte ist bekannt genug, um andere Teile des Unternehmens zu informieren

Harvard Business Review, 2010

Sich auf ein intelligentes Scheitern einzustellen und Fehler einzugestehen, ist für jedes Geschäftsvorhaben unerlässlich. Im Online-Zeitalter, in dem Transparenz und eine natürliche Abneigung (oder sogar Misstrauen) gegen die Technologie vorherrschen, ist die Rechenschaftspflicht von größter Bedeutung.

3. Adaptability (Anpassbarkeit)

Eine beliebte Anpassung an die Moskauer Regeln, die sagenumwobenen 10 Regeln, die von verdeckt ermittelnden Spionen während des Kalten Krieges in Moskau aufgestellt wurden, lautet: "Die Technologie wird Sie immer im Stich lassen". Das Internet wird zusammenbrechen, Videoanrufe werden abgebrochen, Programme werden eingefroren. Die Programmgestalter müssen Notfallpläne für den Fall eines solchen Ereignisses aufstellen. Studenten, Angestellte und Lernende werden sich im Laufe der Zeit anpassen, auch wenn sie eine anfängliche Leistungsabnahme aufweisen. Jaggars and Xu zufolge haben die Studenten beim Übergang zur Online-Community-College-Ausbildung deutlich schlechtere Noten erzielt.

Lösungen wie adaptives Lernen (solche, die auf die unmittelbaren Bedürfnisse des Einzelnen eingehen) können diese Probleme langfristig angehen, und alle Lernenden werden die Fähigkeiten entwickeln, um in Online-Umgebungen durch formelle und informelle Bildungsstrategien zu brillieren. Frustration und Apathie sind jedoch natürliche Folgen für Unternehmen, die sich nicht an ungeplante Hindernisse anpassen. Die Schaffung von Online-Trainingsprogrammen, die anpassungsfähig sind oder zumindest einen gewissen Grad an Ausfallsicherheit aufweisen, ist wesentlich, um den Benutzern den Übergang ins Internet zu erleichtern.

4. Accuracy (Genauigkeit)

Ob Sie es glauben oder nicht, es gibt einen Grund dafür, dass Schulen Stundenpläne, geplante Zeiten und Fächer durchsetzen. Es ist der gleiche Grund, warum Lehrer und Ausbilder aller Altersgruppen klare Lernziele für ihre Schüler einbauen - die Lernenden profitieren von Regelmäßigkeit, Vertrautheit und Genauigkeit. Denken Sie daran, wenn Sie in ein neues Haus oder eine neue Wohnung gezogen sind. Der neue Raum ist ungewohnt, fremd, bietet aber dennoch Möglichkeiten. Wenn Sie anfangen, Ihre Sachen auszupacken, nehmen Sie eine Form von Regelmäßigkeit an - das Geschirr kommt in die Küche, die Bücher ins Bücherregal. Wenn wir einen neuen Raum betreten, bevölkern wir ihn unbewusst mit neuen Interpretationen, die auf bestehenden Regelmäßigkeiten beruhen, mit neuen Ansätzen für die wichtigsten zugrunde liegenden Kriterien. Den Raum zu verändern ist stressig genug, wir müssen nicht das Konzept dessen, was es bedeutet, in einer Wohnung zu sein, ändern. Dasselbe ist für die Lernenden beim Übergang zu einer Online-Lernumgebung von entscheidender Bedeutung. Die neuen Systeme für die Ausbildung sind fremd genug, ohne dass man an neue Wege des Lernens denkt - diese können später kommen. Die Priorität für den Umzug in eine Online-Lernumgebung sollte darin bestehen, klare Schritte für einen möglichst nahtlosen Umzug vorzusehen. Genauigkeit ist der Schlüssel. Bevor Sie das volle Potenzial Ihrer Online-Schulungssoftware ausschöpfen, sollten Sie die Einbindung vorhandener Terminologie und die Online-Verlagerung realer Räume in Betracht ziehen (es gibt einen Grund, warum wir Computerverknüpfungen "Dateien" und "Ordner" nennen - damit wir wissen, was uns erwartet). Es ist wichtig, den Lernenden genaue und einfache Ziele zu geben, um sicherzustellen, dass sie nicht überfordert werden.

5. Appeal (Anreiz)

Trotz des Eifers der Universitätsprofessoren, das Erbe der Vorlesungen fortzuführen, gilt das interaktive, studentenzentrierte Lernen seit langem als die effektivste Methode der Aus- und Weiterbildung, weil es das Engagement fördert. Das Internet bietet ein enormes Potenzial für ansprechendes Material, also nutzen Sie es. Es gibt Hunderte von innovativen Apps, Programmen und Inhaltsangeboten, die das Lernen auf ansprechende und interessante Weise unterstützen.

Ein einfacher Ansatz für ein engagiertes Training besteht darin, den Lernenden eine Vielzahl von Aufgaben unter Verwendung verschiedener Medien anzubieten, wobei eine Lernplattform es Ihnen ermöglichen kann, Lernwege und Lernziele aufzubauen, um diese Blended-Learning-Technik zu ermöglichen. Dazu gehören Blogs, Videos, von Studenten geführte Projekte, Podcasts - die Liste ist endlos. Obwohl die Forschung darauf hinweist, dass Schülerinnen und Schüler, insbesondere Erwachsene, das Online-Lernen vielleicht mit Beklommenheit angehen, ist es keine unüberwindbare Herausforderung. In der vierten Ausgabe von Enhancing Adult Motivation to Learn, argumentieren Wlodkowski und Ginsberg, dass Online-Umgebungen zwar eine neue Herausforderung darstellen, dass aber die intrinsische Motivation ("den Akt des Lernens selbst als lohnend empfinden") "für jeden möglich ist".

Engagement und Interesse fungieren als "emotionale Punkte" entlang des Lernkontinuums. Einfach ausgedrückt: Lernen erfordert Motivation, die durch Engagement ermöglicht wird. Ansprechende Inhalte (entweder durch Personalisierung, verschiedene Medien oder kontextrelevante Materialien) können das erste Engagement unterstützen.

6. Ad-hoc, Asynchronous learning (Asynchrones Lernen)

Eines der vielen Schlagworte für Online-Lernfirmen: asynchrones Ad-hoc-Lernen. Im Wesentlichen das Lernen nach Zeitplan. Asynchrones Training ist für die Lernenden wesentlich vorteilhafter, insbesondere für diejenigen, die bereits Verpflichtungen haben, wie z.B. eine hohe Arbeitsbelastung oder Familien, die zu betreuen sind. Die Flexibilität, die das asynchrone Lernen bietet, ermöglicht es Unternehmen, Schulungen für alle Mitarbeiter anzubieten, ohne dass sie auf Arbeitsstunden verzichten müssen. Es ist wichtig, dies bereits in der Konzeptionsphase zu berücksichtigen; planen Sie die Schulungsmodule in dem Bewusstsein, dass die Lernenden sie in unterschiedlichen Rhythmen und zu unterschiedlichen Zeiten absolvieren werden, schließen Sie "Wiederholungssitzungen" zu Beginn, am Ende und während der gesamten Module ein, damit sich die Lernenden nicht verloren fühlen, und versuchen Sie, asynchrone Aktivitäten nicht zu zeitaufwändig zu gestalten. Der Wechsel von synchronem zu asynchronem Lernen kann für Unternehmen auch finanziell vorteilhaft sein. Synchrones Lernen erfordert mehr Planung, mehr Ressourcen und einen speziellen Zeitplan.

Das Online-Lernen im Massenmaßstab ist noch etwas in der Forschung; die aktuelle Coronavirus-Pandemie ist das größte Experiment im Bereich des Online-Lernens überhaupt. Laut Justin Reich, einem Forscher über Online-Lernumgebungen am MIT, ist es auch möglich, dass Online-Lernen in großem Umfang nicht ratsam ist - wir haben keine Ahnung, ob die Menschen (insbesondere junge Menschen) die "Aufmerksamkeit oder die Fähigkeiten zur Ausübung von Führungsaufgaben" haben, um am Online-Lernen teilzunehmen. Obwohl Reich sich mehr auf die Entwicklung der Kindheit konzentriert, bietet er eine interessante Lösung für die Online-Sättigung an. Er schlägt vor, dass wir hybride Lernumgebungen in Betracht ziehen, in denen die Lernenden Aufgaben offline erledigen und online bringen (in der Bildung als "Wenden des Klassenzimmers" bekannt). Für Unternehmen, die Online-Schulungen entwerfen, könnte dieser Ansatz den Benutzern helfen, weniger geschickt mit Online-Praktiken umzugehen, und die Aufmerksamkeit in allen Bereichen erhöhen.

Fazit

Der Übergang zum Online-Lernen ist eine aufregende und zugleich entmutigende Aussicht. Bevor sie sich überhaupt mit den Inhalten von Schulungsprogrammen befassen, sollten Unternehmen diesen sechs Leitprinzipien große Aufmerksamkeit schenken und Experten für Lernen und Entwicklung hinzuziehen. Sobald die Gestaltung von Online-Trainings begonnen hat, müssen Unternehmen die kontinuierliche Bedeutung der sechs Prinzipien anerkennen, neben der Wertschätzung ihrer eigenen persönlichen Arbeitskultur und der Kontexte der Einzelpersonen innerhalb ihres Unternehmens. Online-Training bietet ein enormes Potenzial für die Katalyse der Ausbildung in einem geschäftlichen Umfeld, aber es hat keinen Sinn, das Rad neu zu erfinden. Der erfolgreiche Übergang zum Online-Training beginnt mit einer sorgfältigen Planung, der Anerkennung dieser sechs Leitprinzipien und einer ständigen Reflexion auf der Grundlage von Feedback.

Die Welt bewegt sich online - ob gezwungen oder freiwillig. Die Unternehmen müssen den Übergang zur Online-Schulung wohlüberlegt angehen, wenn sie alle Möglichkeiten des digitalen Zeitalters nutzen wollen. Die Zukunft der Arbeit hat einen Notfallplan; seien Sie vorbereitet.

*Valamis hat keine Verbindung zu Zoom.

Über den Experten

William Peters
Ph.D. Student am Boston College
Will Peters ist ein Doktorand am Boston College, USA. Nach seinem Abschluss an der Universität Cambridge lehrte Will in Großbritannien Philosophie und Sozialkunde. Seine aktuelle Forschung konzentriert sich auf die Zukunft von Bildung, Arbeit und Technologie sowie auf den Zweck der sozialwissenschaftlichen Ausbildung.