• Dezember 14, 2018

Vom LMS zur LXP - Tipps für eine erfolgreiche Migration

Ihre Abteilung für Lernen und Entwicklung (L&D) ist überzeugt, dass sie eine Veränderung braucht. Ihr LMS erfüllt nicht seinen Zweck. Das Lernen in Ihrem Unternehmen muss auf die nächste Stufe gehoben werden. Sie haben von Learning Experience Platforms (LXP) gehört und wissen, dass eine LXP nützlich für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens sein könnte. Bevor Sie sich vorschnell in die Veränderung stürzen, stellen Sie sich zunächst die Frage: „Warum?“

Warum von einem Learning Management System (LMS) zu einer LXP wechseln?

Warum glauben Sie, dass Ihr aktuelles LMS nicht mehr ausreicht, und warum glauben Sie, dass es eine bessere Plattform gibt, um Ihre Lernenden zu unterstützen? Was wollen Sie anders machen?

Vielleicht beschweren sich Ihre Nutzer ständig über schlechte Erfahrungen bei der Anwendung?

Vielleicht wird Ihr aktuelles LMS nur für Compliance-Schulungen verwendet und nie für etwas Mitreißenderes?

Vielleicht gibt Ihnen Ihr bestehendes System keinen Überblick darüber, was die Nutzer tun und was ihre die Bedürfnisse sind?

Vielleicht sind Ihre Inhalt schwach, aber es ist teuer, gute Inhalte zu erstellen?

Vielleicht unterstützt Ihr bestehendes LMS kein selbstgesteuertes Lernen für Mitarbeiter, bietet keine KI-basierten Empfehlungen, hat keine benutzergenerierten Inhalte und/oder erlaubt keine Freigabe und Empfehlung von Inhalten an Kollegen; vielleicht fehlt es Ihrem LMS an einer Menge Dinge, die für Sie wichtig beim Lernen sind, damit Ihre Unternehmensziele besser unterstützt werden?

Die Entstehung der Learning Experience Platforms

Viele der oben genannten Gründe haben zur Entwicklung der neuesten Generation von Systemen auf dem Lernmarkt geführt, den so genannten Learning Experience Platforms, die oft als LXP oder LEP bezeichnet werden.

Einer der Hauptvorteile von LXPs ist das hervorragende Nutzererlebnis:

  • starker Fokus auf Personalisierung
  • die Fähigkeit, Lerninhalte aus vielen verschiedenen Quellen bereitzustellen, einschließlich externer Anbieter und benutzergenerierter Inhalte.
  • umfangreiche Analysemöglichkeiten, um aktuelle Aktivitäten zu zeigen und zukünftige Aktivitäten vorzuschlagen
  • häufig verfügen LXPs über KI-basierte Funktionen, wie z. B. Chatbots.
  • tiefe Inhaltsanalyse und KI-gestützte Empfehlungen für die Lernenden
  • der Leistungsumfang von LXPs umfasst auch informelles Lernen, wie Kuratieren, Teilen und Peer-to-Peer-Empfehlungen.

Die Vorteile einer LXP liegen auf der Hand. Sie haben sich entschieden, eine LXP zu kaufen, doch was passiert dann? Sollte alles auf einmal geändert werden? Werden Sie alle Daten aus dem alten LMS verlieren? Was sollten Sie bei Beginn des Migrationsprozesses beachten? Wie können Sie anfangen, von Teilen eines neuen Systems zu profitieren, ohne die bestehenden Prozesse zu gefährden und ohne wichtige Daten zu verlieren, die Sie gesammelt haben?

Der Migrationsprozess wird Zeit in Anspruch nehmen, und Sie müssen nicht alles auf einmal erledigen. Nehmen Sie sich die Zeit, planen, testen und stellen Sie sicher, dass während des Migrationsprozesses die wertvollsten Assets aus Ihrem LMS erhalten bleiben.

Die wertvollsten Assets in Ihrem aktuellen LMS

Was sind die wertvollsten Assets in Ihrem aktuellen LMS? Ich glaube fest daran, dass es zwei gibt: die Lerninhalte und die Daten.

Erstens: Die Lerninhalte, die Sie im Laufe der Zeit aufgebaut haben, sei es für Onboarding, Sicherheit, Prozesse oder andere Schulungen, die für Ihr Unternehmen sehr relevant sind.

Zweitens: Die Daten über Ihre Lernenden und deren Fortschritte und Ergebnisse bei der Nutzung dieser Lerninhalte. Das LMS könnte Informationen über Zertifikate, Compliance-Schulungen, Kompetenzbewertungen und so weiter enthalten.

Sie müssen diese Daten und Lerninhalte nutzen, aber ihr bestehendes System passt immer noch nicht zu der sich schnell verändernden Welt und den Präferenzen Ihrer Lernenden. Wie sollte man also vorgehen?

Ein iterativer Ansatz für die Migration

Die Einführung eines neuen Systems in einem Unternehmen ist immer ein komplexer Prozess. Der Weg zum Erfolg ist kein direkter Weg, sondern eher ein iterativer Ansatz, bei dem jeder neue Zyklus auf den Ergebnissen des vorherigen aufbaut. Wählen Sie den iterativen Ansatz für den Einsatz einer LXP und stellen Sie sicher, dass Sie die vorhandenen Daten und Lerninhalte nutzen.

Beginnen Sie mit kleinen Schritten –   machen Sie einen Proof of Concept (POC) mit Ihrer neuer LXP. Führen Sie ein Pilotprojekt mit einer kleinen, aber heterogenen Gruppe von Lernenden durch. Seien Sie vorsichtig bei der Definition des Ziels – Sie haben noch nicht vor, Ihr bestehendes LMS zu ersetzen, Sie bewerten nur den neuen Lernansatz und suchen nach Feedback von Ihren Nutzern, diejenigen, die Ihr System in Zukunft nutzen werden.

Fahren Sie mit der Entwicklung einer neuen Lernerfahrung fort – Gut oder schlecht, der erste Eindruck könnte eine Go/No-Go-Entscheidung für die Nutzer sein, wenn es darum geht, weiter zu machen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Experiment für die Pilotanwender interessant machen, indem Sie gut funktionierende Lerninhalte bereitstellen, die gut aussehen und jederzeit auf mobilen Geräten genutzt werden können.

Bewerten Sie den Fortschritt – Überwachen und analysieren Sie den Erfolg Ihrer Benutzer, damit Sie sehen können, was sie tun, wann sie lernen und welche Präferenzen sie beim Konsum Ihrer Lerninhalte haben. Sammeln Sie ihr Feedback nach dem Testlauf. Bewerten Sie die Ergebnisse des Testlaufs, einschließlich der Daten, die Sie durch Analysen und das gesammelte Feedback sammeln.

Jetzt sind Sie bereit für den nächsten Schritt.

Langsam, fangen Sie an, die Daten und die Lernenden auf die neue Plattform zu ziehen.

Sie haben Ihren POC, Sie wissen, dass Sie in die richtige Richtung bewegen und sind bereit, mit der Migration zu beginnen. Ihre Benutzer sind begeistert und fühlen sich in den Prozess einbezogen. Das haben Sie beim Betrachten der Analysen und basierend auf dem Feedback der Benutzer gesehen.

Was wäre, wenn Sie anfangen würden, einen Teil dieses Lernens über Ihre neue LXP zu vermitteln?

Der Onboarding-Prozess ist dafür ein guter Anfang

Haben Sie Onboarding-Trainingsmaterialien in Ihrem alten LMS? Dies könnte Startpunkt für die Migration darstellen.  Hier werden neue Mitarbeiter zum ersten Mal in die Lernplattform Ihres Unternehmens eingeführt.

Migrieren Sie Ihre vorhandenen Onboarding-Inhalte in die LXP und verbessern Sie die Inhalte entsprechend Ihrem neuen Lernerfahrungsplan, oder erlauben Sie der LXP einfach, als externe Quelle auf Ihre LMS-Inhalte zuzugreifen.

Stellen Sie sicher, dass Lernende Ihre Inhalte im LXP über die integrierten Suchfunktionen finden können. Vergessen Sie nicht, Ihre LXP mit Ihren HR-Systemen zu verbinden, damit die Fortschritte der Lernenden gespeichert werden können und Sie sicherstellen können, dass die Compliance-Anforderungen erfüllt werden.

Denken Sie daran, dass die Daten im alten LMS ein sehr wichtiges Kapital für Ihr Unternehmen darstellen. Sie müssen planen, wie Sie diese Daten migrieren oder in die LXP integrieren können.

Auch hier sollten Sie einen Testlauf Ihrer LXP mit einer Pilotgruppe durchführen, deren Feedback erhalten und ihren Fortschritt mit Hilfe von Analysen messen. Bewerten Sie, was Sie aus dieser Phase gelernt haben. Und dann geht es weiter mit den nächsten Schritten.

Mehr "Power" für die Lernenden!

Sie sind jetzt bereit, den Lernenden mehr "Power" zu geben und ihnen Zugang zum neuen LXP zu gewähren.

Sie müssen den "Push"-Ansatz für die Lerninhalte mit den "Pull"-Möglichkeiten kombinieren, die eine geeignete LXP vorkonfiguriert liefert.

Im vorherigen Schritt haben Sie die Suche aktiviert, damit die Lernenden selbst die Lerninhalte finden können, die sie benötigen. Jetzt ist es an der Zeit, Empfehlungen zu ermöglichen, die sich an der Rolle des Nutzers, seinem Standort, seiner Abteilung, seinem Fachwissen und vielen anderen Faktoren orientieren können.

Sie können auch die Breite der verfügbaren Inhaltsquellen erweitern – externe MOOCs wie Coursera, edX und LinkedIn Learning sind gute Ressourcen. Integrieren Sie externe MOOCs in Ihre LXP, damit Lernende auf qualitativ hochwertige Inhalte zugreifen können, ohne dass Sie diese Inhalte von Grund auf neu erstellen müssen.

Eine weitere wertvolle Quelle für Lerninhalte sind Ihre Nutzer. Sie sind diejenigen, die auf die harte Tour lernen, wie die Dinge in Ihrer Organisation funktionieren, und sie wollen das oft mit ihren Kollegen teilen. Ermöglichen Sie es Ihrer LXP, von Ihren Lernenden erstellte Inhalte bereitzustellen, und ermöglichen Sie es den Lernenden, Inhalte zu teilen und ihren Kollegen zu empfehlen.

Führen Sie wie in den vorangegangenen Phasen einen Testlauf, wenn Sie dies für angemessen halten und  Sie noch nicht bereit sind, Ihr altes LMS außer Betrieb zu nehmen und alle Daten in die LXP zu migrieren. Lernen Sie aus dem Feedback, führen Sie notwendige Verbesserungen und Änderungen durch und planen dann, wie Sie sich von Ihrem LMS verabschieden können.

Fragen Sie weiter nach dem "Warum", entwickeln Sie sich und die LXP weiter

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben jetzt eine LXP, die für alle Ihre Nutzer dienlich istund können von allen Komponenten profitieren, die sie Ihnen bietet. Denken Sie daran, dass dies nicht das Ende der Reise ist, sondern das die Reise gerade erst begonnen hat. Denken Sie immer daran, was Sie dazu bewogen hat, diesen Weg zu gehen. Warum hat Sie denken lassen, dass Ihr LMS Ihrem Unternehmen nichts mehr nützt?

Es entwickelte sich nicht weiter, es entsprach nicht den Anforderungen Ihrer Benutzer und Ihres Unternehmens. Sie wollten sich aber entwickeln und verbessern. Es ist wichtig zu beachten, dass es sich bei diesem Wandel um einen konstanten Vorgang handelt, und wenn Sie hier aufhören, werden Sie früher oder später das gleiche Problem haben wie vorher.

Damit Ihr Unternehmen gedeihen und erfolgreich sein kann, muss sich die neue LXP, die Sie in jetzt nutzen, ändern und weiterentwickeln, um die sich ändernden Bedürfnisse Ihrer Lernenden und Ihres Unternehmens zu unterstützen. Sie müssen sicherstellen, dass Ihr LXP-Anbieter Ihr Partner bei der Weiterentwicklung des Systems ist.

Bewerten Sie, für Sie eine gemeinsame Entwicklung mit dem Lieferanten eine Option sein kann. Stellen Sie sicher, dass sich Ihre LXP weiterentwickelt und Änderungen in Technologien, Lernmethoden und Benutzerpräferenzen berücksichtigt.

Viel Erfolg bei der Migration!

Über den Experten

Dmitry Kudinov
Chief Technology Officer, Valamis
Als Chief Technology Officer bei Valamis leitet Dmitry Kudinov die Produktentwicklung bei Valamis mit seiner Führungsstärke, seiner Expertise und seinem umfassenden Verständnis der Bedürfnisse von Mitarbeitern und Kunden. Dmitry nutzt seine technische Expertise geschickt zur Erreichung der Geschäftsziele und seine Projekte reichen von der Implementierung von Portalen bis zur Optimierung hochkritischer Geschäftssysteme.

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