In diesem Leitfaden werden das Kirkpatrick-Modell und die Vorteile der Verwendung dieses Modells in Ihrem Schulungsprogramm vorgestellt. Nach der Lektüre dieses Leitfadens werden Sie in der Lage sein, es effektiv zur Bewertung von Schulungen in Ihrer Organisation einzusetzen.
Entdecken Sie:
Das Kirkpatrick-Modell, auch bekannt als Kirkpatricks Vier Stufen der Trainingsbewertung, ist ein wichtiges Instrument zur Bewertung der Wirksamkeit von Schulungen innerhalb einer Organisation. Dieses Modell ist weltweit als eine der effektivsten Evaluierungen von Schulungen anerkannt.
Das Modell von Kirkpatrick besteht aus 4 Stufen: Reaktion, Lernen, Verhalten und Ergebnisse.
Es kann zur Bewertung von formellem oder informellem Lernen verwendet werden und lässt sich auf jede Art von Training anwenden.
Das Kirkpatrick-Modell ist weit verbreitet, seit Donald Kirkpatrick das Modell in den 1950er Jahren zum ersten Mal veröffentlichte und seit seiner Einführung dreimal überarbeitet und aktualisiert wurde. Im Jahr 2016 wurde es zum so genannten New World Kirkpatrick Model aktualisiert, in dem betont wird, wie wichtig es ist, dass die Ausbildung für den beruflichen Alltag der Menschen relevant ist.
Die erste Ebene ist auf die Lernenden ausgerichtet. Sie misst, ob die Lernenden die Schulung als relevant für ihre Rolle, ansprechend und nützlich empfunden haben.
Diese Ebene besteht aus drei Teilen:
Die Reaktion wird in der Regel mit einer Umfrage gemessen, die nach der Schulung durchgeführt wird. Diese Umfrage wird oft als ‚Smile Sheet‘ bezeichnet und bittet die Lernenden, ihre Erfahrungen mit der Schulung zu bewerten und Feedback zu geben.
Einige der Bereiche, auf die sich die Umfrage konzentrieren könnte, sind:
Diese Ebene konzentriert sich darauf, ob der Lernende das Wissen, die Fähigkeiten, die Einstellung, das Selbstvertrauen und das Engagement erworben hat, auf die das Trainingsprogramm ausgerichtet ist.
Diese 5 Aspekte können entweder formell oder informell gemessen werden.
Um genaue Ergebnisse zu erzielen, sollten Bewertungen vor und nach dem Lernen durchgeführt werden.
Dieser Schritt ist entscheidend für das Verständnis der tatsächlichen Auswirkungen der Schulung.
Er misst die Verhaltensänderungen nach dem Lernen und zeigt, ob die Lernenden das im Training Gelernte bei der Ausübung ihrer Tätigkeit anwenden.
Es wird auch das Konzept der erforderlichen Treiber betrachtet. Das heißt, „Prozesse und Systeme, die die Ausführung kritischer Verhaltensweisen am Arbeitsplatz verstärken, fördern und belohnen“.
Die Ergebnisse dieser Bewertung zeigen nicht nur, ob der Lernende die Schulung richtig verstanden hat, sondern auch, ob die Schulung an diesem speziellen Arbeitsplatz anwendbar ist.
Denn wenn man sich das Verhalten am Arbeitsplatz ansieht, werden oft andere Probleme aufgedeckt. Wenn eine Person ihr Verhalten nach der Schulung nicht ändert, bedeutet das nicht unbedingt, dass die Schulung fehlgeschlagen ist.
Es kann einfach bedeuten, dass die bestehenden Prozesse und Bedingungen innerhalb des Unternehmens geändert werden müssen, bevor der Einzelne ein neues Verhalten erfolgreich einführen kann.
Diese Ebene konzentriert sich darauf, ob die angestrebten Ergebnisse aus dem Trainingsprogramm resultieren und ob die Mitglieder der Organisation dies unterstützen und verantworten.
Für jede Organisation und jedes Schulungsprogramm sind diese Ergebnisse unterschiedlich, können aber mit Hilfe von Key Performance Indicators (KPI) verfolgt werden. Einige Beispiele für gängige KPIs sind gesteigerte Umsätze, weniger Arbeitsunfälle oder eine höhere Kapitalrendite.
Auf dieser Ebene werden auch die Frühindikatoren berücksichtigt. Dies sind „kurzfristige Beobachtungen und Messungen, die darauf hindeuten, dass kritische Verhaltensweisen auf dem richtigen Weg sind, um die gewünschten Ergebnisse positiv zu beeinflussen.“
Auf allen Ebenen des Kirkpatrick-Modells können Sie die Ergebnisse klar erkennen und die Wirkungsbereiche messen. Diese Analyse gibt Unternehmen die Möglichkeit, den Lernpfad bei Bedarf anzupassen und die Beziehung zwischen den einzelnen Schulungsebenen besser zu verstehen. Das Endergebnis ist ein stärkeres, effektiveres Schulungsprogramm und bessere Geschäftsergebnisse.