Einheitliches Training für ein globales Partnernetzwerk

Über die Vaillant Group

Die Vaillant Group ist ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Remscheid, Deutschland, das in den Bereichen Heiz-, Lüftungs- und Klimatechnik tätig ist.

Als einer der weltweiten Markt- und Technologieführer entwickelt und produziert die Vaillant Group maßgeschneiderte Produkte und Systeme und erbringt Dienstleistungen für Wohnkomfort.

Das Produktportfolio reicht von effizienten Heizgeräten auf Basis herkömmlicher Energieträger bis hin zu Systemlösungen zur Nutzung regenerativer Energien.

Im Geschäftsjahr 2023 erzielte das Unternehmen, das sich seit seiner Gründung 1874 in Familienbesitz befindet, mit 17.500 Beschäftigten einen Umsatz von rund 3,8 Mrd. Euro.

Die Geschäftstätigkeit konzentriert sich überwiegend auf Europa sowie auf die Länder China und Türkei. Die Vaillant Group unterhält Niederlassungen in rund 23 Ländern und exportiert Produkte in über 60 Länder.

Ergänzend zum Produktgeschäft bildet ein umfangreiches Serviceportfolio einen Schwerpunkt der Geschäftstätigkeit. Hierzu zählen auch Schulungen und die technische Unterstützung von Fachpartnern im SHK-Handwerk.

Die Ziele

Die Vaillant Group hatte ein klares Zielbild: Das Training sollte digitaler, transparenter und vor allem effizienter werden

Drei zentrale Ziele standen bei der Optimierung im Vordergrund:

1. Verbesserte Aus- und Weiterbildung von Fachpartnern

Neue Technologien und wachsende Anforderungen erfordern massive Weiterbildung, die allein mit den für das Training von Fachpartnern üblichen Face-to-Face-Schulungen (F2F) nicht umsetzbar ist. Zudem stellten auch die separate Buchungsplattform und die auf verschiedene Systeme verstreuten Lerninhalte ein Hindernis dar.

2. Transparenz

Es war mit hohem Aufwand verbunden, Daten aus verschiedenen Systemen, Inhalte in diversen Sprachen und F2F-Trainings aus mehreren Ländern zusammenzutragen, um ein realistisches Gesamtbild der Ergebnisse von Lerninitiativen zu messen.

3. Push Digital

Die Umwandlung und Digitalisierung von Lerninhalten, die durch Corona noch weiter angetrieben wurde, erforderte eine zentrale Plattform, um all die verschiedenen Trainingskomponenten zu verwalten und abzubilden.

Die Ergebnisse der Partnerschaft mit Valamis

Mit der Valamis Complete Learning Solution konnte die Vaillant Group alle drei Ziele gleichzeitig angehen

Auf der Suche nach einer passenden Lösung war Flexibilität ein wichtiger Faktor, ebenso wie die Anbindung an das vorhandene CRM-System.

Zudem mussten die Anforderungen der Zielgruppe berücksichtigt werden: Fachpartner, insbesondere Installateure, brauchten eine Lernumgebung, die benutzerfreundlich und selbsterklärend ist.

Darüber hinaus musste auch eine mobile Nutzung der Inhalte möglich sein, da ein Großteil der Zielgruppe weniger am Computer arbeitet und häufig unter Zeitdruck steht. Das Lernen musste also so schnell und einfach wie möglich sein.

Dank des partnerschaftlichen Ansatzes von Valamis standen der Vaillant Group ab dem ersten Tag zwei erfahrene Consultants zur Seite, die den Prozess begleitet haben.

Inzwischen kennen sich die Experten der Vaillant Group mit der Plattform so gut aus, dass sie Neuerungen und Erweiterungen eigenständig umsetzen können.

Viele F2F-Trainings sind komplett oder teilweise in Webinarform digitalisiert worden, sodass Lernende die Inhalte im eigenen Tempo lernen können.

Durch die Einbindung in Lernpfade stellt die Vaillant Group nun sicher, dass alle Teilnehmer der F2F-Trainings mit dem gleichen Kenntnisstand starten, was die Weiterbildung effektiver macht. Manche Trainings konnten sogar gänzlich durch digitale Lernpfade ersetzt werden.

Sämtliche Lerninhalte befinden sich an einem Ort und werden durch lokalisierte Instanzen in den richtigen Sprachen für jeden Markt bereitgestellt.

Im Bereich der Transparenz hat die Vaillant Group nun eine einzige Quelle, über die sämtliche relevanten Lerndaten aus allen Instanzen und Ländern auf einen Blick abrufbar sind.

Diese Kennzahlen lassen sich außerdem mit anderen aus dem Unternehmen verbinden, um völlig neue Erkenntnisse zu gewinnen.

Jetzt kann der Erfolg von Lernkampagnen und speziell beworbenen Lerninhalten gemessen werden und es ist möglich, Best Practices zu erkennen, beispielsweise die ideale Länge von Videoinhalten.

Nach oben sind keine Grenzen gesetzt

Nach der ersten Einführung in drei Pilotländern deckt die Vaillant Group inzwischen 21 Länder mit 23 Akademien in verschiedenen Sprachen ab.

Insgesamt sind mehr als 1.700 Trainingslektionen digital rund um die Uhr verfügbar, und mehr als 80.000 Fachpartner können bereits auf diese Lerninhalte zugreifen.

Seit der Einführung von Valamis ist es dem Unternehmen gelungen, die E-Learning-Klicks um 240 % zu steigern.

Trotz des großen Erfolgs der Implementierung von Valamis hat die Vaillant Group auch für die kommenden Jahre hohe Ziele. Letztlich soll das gesamte Partnernetzwerk die Funktionen der Plattform nutzen und maßgeschneiderte Trainingsangebote wahrnehmen können.

Lernpfade werden weiter ausgebaut, um die Vorteile des Blended Learning noch besser für die Fachpartner zu nutzen und die Energiewende effektiver voranzutreiben.