Vaillant Group

Over de Vaillant Group

De Vaillant Groep is een internationale onderneming met hoofdkantoor in Remscheid, Duitsland, die actief is op het gebied van verwarmings-, ventilatie- en airconditioningtechnologie.

Als één van de wereldwijde markt- en technologieleiders ontwikkelt en produceert de Vaillant Groep op maat gemaakte producten en systemen en levert diensten voor wooncomfort.

De productportfolio varieert van efficiënte verwarmingstoestellen op basis van conventionele energiebronnen tot systeemoplossingen voor het gebruik van hernieuwbare energiebronnen.

In het boekjaar 2023 behaalde het bedrijf, dat sinds de oprichting in 1874 in familiebezit is, met 17.500 werknemers een omzet van ongeveer 3,8 miljard euro.

De bedrijfsactiviteiten zijn voornamelijk gericht op Europa en op de landen China en Turkije. De Vaillant Group heeft vestigingen in ongeveer 20 landen en exporteert producten naar meer dan 60 landen.

Naast de productactiviteiten staat een uitgebreid serviceportfolio centraal in de bedrijfsactiviteiten. Hieronder vallen ook training en technische ondersteuning voor gespecialiseerde partners in de HVAC-branche.

De doelstellingen

De Vaillant Group had een duidelijke richting: opleidingen moesten digitaler, transparanter en vooral efficiënter

Drie centrale doelstellingen stonden voorop in het optimalisatieproces:

1. Verbeterde training en bijscholing voor gespecialiseerde partners

Nieuwe technologieën en groeiende eisen vereisen massale bijscholing, die niet kan worden gerealiseerd met de gebruikelijke face-to-face (F2F) trainingen voor gespecialiseerde partners alleen. Daarnaast vormden het aparte boekingsplatform en de leerinhoud die verspreid was over verschillende systemen ook een obstakel.

2. Transparantie

Het kostte veel moeite om gegevens uit verschillende systemen, inhoud in verschillende talen en face-to-face trainingen uit verschillende landen te verzamelen om een realistisch totaalbeeld van de resultaten van leerinitiatieven te meten.

3. Digitaal pushen

De transformatie en digitalisering van leerinhoud, die verder werd aangestuurd door Covid, vereiste een centraal platform om alle verschillende trainingscomponenten te beheren en in kaart te brengen.

De resultaten van de samenwerking met Valamis

Met de Valamis Complete Learning Solution kon de Vaillant Group alle drie de doelstellingen tegelijkertijd realiseren

Flexibiliteit was een belangrijke factor in de zoektocht naar een geschikte oplossing, net als de koppeling met het bestaande CRM-systeem.

Er moest ook rekening worden gehouden met de eisen van de doelgroep: Gespecialiseerde partners, vooral installateurs, hebben een leeromgeving nodig die gebruiksvriendelijk en intuïtief is.

Het moet ook mogelijk zijn om de content onderweg te gebruiken, aangezien het merendeel van de doelgroep minder met computers werkt en vaak onder tijdsdruk staat, dus het leren moest zo snel en gemakkelijk mogelijk gaan.

Dankzij de partnerschapsbenadering van Valamis had de Vaillant Group vanaf de eerste dag twee ervaren consultants aan hun zijde om het proces te ondersteunen.

De experts van de Vaillant Group zijn nu zo vertrouwd met het platform dat ze zelf vernieuwingen en verbeteringen doorvoeren.

Veel face-to-face trainingen zijn geheel of gedeeltelijk gedigitaliseerd in de vorm van webinars, zodat cursisten de inhoud in hun eigen tempo leren.

Door ze te integreren in leertrajecten zorgt de Vaillant Group er nu voor dat alle deelnemers aan face-to-face trainingen hetzelfde kennisniveau hebben, waardoor de training effectiever wordt. Sommige trainingen zijn zelfs volledig vervangen door digitale leerpaden.

Alle leerinhoud staat op één plek en wordt aangeboden via gelokaliseerde varianten in de juiste talen voor elke markt.

In termen van transparantie heeft de Vaillant Groep nu ook één enkele bron van waaruit alle relevante leergegevens van alle vestigingen en landen in eenvoudig en snel toegankelijk zijn.

Deze kerncijfers worden gecombineerd met andere cijfers binnen het bedrijf om geheel nieuwe inzichten te krijgen.

Nu wordt het succes van leercampagnes en speciaal gepromote lessen gemeten en worden best practices geïdentificeerd, zoals bijvoorbeeld de ideale lengte van videocontent.

De sky is de limit

Na de initiële lancering in drie pilotlanden is de Vaillant Groep nu actief in 16 landen met 19 academies in verschillende talen.

In totaal zijn er 24 uur per dag meer dan 1.700 trainingslessen digitaal beschikbaar en meer dan 80.000 gespecialiseerde partners hebben toegang tot deze leerinhoud.

Sinds de introductie van Valamis heeft het bedrijf een toename van 240% in eLearning-clicks weten te realiseren.

Dankzij het grote succes van de implementatie van Valamis heeft de Vaillant Group ook ambitieuze doelen voor de komende jaren. Uiteindelijk moet het hele partnernetwerk gebruik kunnen maken van de functies van het platform en kunnen profiteren van op maat gemaakte trainingsaanbiedingen.

De leertrajecten zullen verder worden uitgebreid om de voordelen van blended learning voor de gespecialiseerde partners nog beter te benutten en de energietransitie effectiever te stimuleren.