• 23. huhtikuuta, 2019

Polku personoituun oppimiseen

Yli puolet organisaatioista uskoo, että niiden oppimisjärjestelmät eivät sovi nykyisille, aikaansa seuraaville työntekijöille. Nykyinen kuluttajateknologia sen sijaan tarjoaa yksilöllisten tarpeiden mukaisia, personoituja palveluja vain nappia painamalla. Tämän käyttökokemuksen tuominen työympäristöön haastaa L&D (Learning & Development) -toiminnan toden teolla. David Wilson, Euroopan johtavan oppimis- ja HR-analyytikkoyrityksen Fosway Groupin, toimitusjohtaja kertoo, miten tätä käyttökokemuskuilua voi kuroa umpeen.

Jos olisin viimeksi kuluneen parin vuoden aikana saanut euron aina, kun oppimisteknologian tarjoaja on kertonut luoneensa ”oppimisratkaisujen Netflixin”, istuskelisin nyt melkoisen rahakasan päällä. Olisi vähättelyä sanoa, että trendi on ollut kasvava. Mutta miksi näin on käynyt? No, Netflix on mukavalla tavalla mullistanut elokuvien ja sarjojen katselun. Se tarjoaa tilausperusteisen, personoidun tavan löytää ja katsella juuri sitä sisältöä, mitä itse haluat nähdä. Käyttöliittymä on innostava ja helppokäyttöinen.

Verrataanpa tätä tavalliseen käyttökokemukseen tilanteessa, jossa työntekijä yrittää löytää ja käyttää tiettyjä oppimateriaaleja suuryrityksen syövereistä. Urakka on melkoinen. Vaan haittaako se? Lyhyesti sanoen: kyllä! L&D ei toki halua, että sen sisällöt ja resurssit unohdettaisiin tai jätettäisiin käyttämättä. Mutta koska Foswayn tutkimus osoittaa, että yli puolet organisaatioista ei usko niiden oppimisjärjestelmien sopivan nykyaikaisille työntekijöille, L&D:n pitäisi nähdä tässä todellisen vaaran merkit.

Tekemästämme 2019 Digital Learning Realities research –tutkimuksesta selviää, että oppijan osallistaminen on yksi tärkeimmistä tekijöistä, jotka auttavat organisaatiota parantamaan digitaalista oppimista. Personointi on tässä avaintekijä. Lähes 70 prosenttia vastaajista mainitsi sen tärkeäksi ominaisuudeksi. Donald Taylorin 2019 Global Sentiment Survey -kyselyssä personointi/mukautuvuus oli niin ikään yleisin vastaus, kun L&D-ammattilaisilta kysyttiin, mikä tulee olemaan kuluvan vuoden kuumin trendi oppimisessa.

Yksi koko sopii kaikille –tyyppinen oppiminen on riesa useimmille oppijoille. He kokevat koko yrityksen kattavat massakurssit ajan haaskaukseksi. Oppimiskokemuksen personointi vähentää tätä haaskuuta ja kasvattaa oppimisen merkityksellisyyttä, joka perustuu heidän tarpeisiinsa, rooleihinsa ja mahdollisiin aiempiin kokemuksiinsa. Yksinkertaisesti sanottuna personointi on osallistamista seuraava taso, jolla pyrimme kehittämään jatkuvan suhteen oppijoihin.

Joten, mistä aloittaisit?

Muista: Personoinnissa EI ole kyse oppimismuodosta tai –kanavasta

Meillä Foswaylla on tapana sanoa, että L&D on urautunut totuttuihin toimintatapoihin. Kun takana alkaa olla vuosikaupalla kurssitilausten vastaanottoa ja niiden toteuttamista, muutosta tarvitaan. Usein keskitytään liikaa toteutukseen ja liian vähän kaikista tärkeimpään: oppijaan ja hänelle parhaiten sopivaan menetelmään. Pelkkä koulutuksen tai oppimismateriaalien elementtien personointi ei luo sellaista suhdetta ja sitoutumista, joka saisi ihmiset palaamaan takaisin. Oppiminen ajatellaan onneksi yhä useammin jatkuvana kokemuksena – ei yksittäisinä tapahtumina tai toimenpiteinä, vaan mahdollisuuksien ja osallistamisen yhdistelmänä räätälöidyllä kehityskaarella, mikä osallistaa ja kehittää ihmisiä ajan myötä. Foswayn PLASMA Learning Cycle toimii kätevänä työkaluna koko oppimissyklin tarkasteluun.

Hanki työkalut tehtävän mukaan

Meneillään olevien oppimiskokemuksien kehittämisen miettiminen auttaa hahmottamaan, onko sisäisessä käytössä sellaisia työkaluja ja järjestelmiä, jotka mahdollistavat personoinnin. Onko oppimisalustassasi mahdollista toteuttaa käyttäjäkohtainen näkymä sisäänkirjautumisen jälkeen? Voiko oppija suunnitella juuri omien tarpeidensa mukaisen oppimispolun? Onko mahdollista pukata oppijaa lempeästi eteenpäin ja luoda suosituksia, jotka saavat käyttäjät palaamaan? Mieti tarkoin, millaisen kokemuksen haluat räätälöidä. Tutkaile sekä olemassa olevia että potentiaalisia uusia järjestelmiä näiden kriteerien pohjalta.

Ja ostajat huomatkaa: pelkkä käyttäjäystävällinen käyttöliittymä ei itsessään toteuta yhtään personoidumpaa tai osallistavampaa oppimiskokemusta työntekijöillenne. Kauneus piilee pintaa syvemmällä!

Analytiikka ja data – uudet bestiksesi

Kehittynyt analytiikka tekee entistäkin osuvampia löydöksiä ja helpottaa personoidumman lähestymistavan luomista. Tekoäly (AI, artificial intelligence) on ollut käytössä jo joitain vuosia suosittelumoottoreissa ja koneoppimisessa. Vuonna 2019 se saattaa nousta valtavirtaan. Kyky ennakoida, kuka hyötyy eniten mistäkin oppimissisällöstä, resurssista tai toimenpiteestä oikeaan aikaan, tukee L&D-toiminnan kehittymistä. Kannattaa myös huomata, että analytiikkaan tehtyjen investointien ennustetaan kasvavan huimasti. Tutkimuksemme osoittaa, että yli 68 prosenttia organisaatioista kasvattaa analytiikkainvestointejaan, mikä tekee siitä kasvavien HR-investointien ykköskohteen seuraavan vuoden aikana.

Nämä rakennuspalikat toimivat lähtöpisteenä personoituun oppimiseen. Kiintoisia esimerkkejä sen käytännön toteutuksista alkaa vähitellen tulla julki. Onko tämä se vuosi, kun oppiminen yrityksessäsi siirtyy joustamattomista joukkokursseista seuraavalle tasolle? Olemme kiinnostuneita kuulemaan yrityksenne tarinan. Löydät lisätietoja alla olevista linkeistä.

Seuraa Twitterissä Davidia @dwil23 ja Foswayta @fosway oppiaksesi uutta digitaalisesta oppimisesta, kyvykkyyksistä ja HR:stä.

Asiantuntija

David Wilson
Perustaja ja toimitusjohtaja, Fosway Group
David Wilson on Euroopan johtavan oppimis- ja HR-analyytikkoyrityksen Fosway Groupin perustaja ja toimitusjohtaja. Hän on arvioinut oppimis- ja osaamisen kehittämisalaa yli kahden vuosikymmenen ajan. David toimii strategisena neuvonantajana monille suuryrityksille ja toimittajaorganisaatioille Englannissa ja koko Euroopassa. David johtaa henkilökohtaisesti Foswayn tutkimus- ja konsultointitoimintaa. Hän on kirjoittanut yli 150 tutkimusta ja artikkelia sekä puhunut alan päätapahtumissa ympäri maailmaa.
Oppiminen työn ohessa

Oppiminen työn ohessa

Tämä webinaari ravistelee perinteisen oppimiskulttuurin perusteita ja tarjoaa käytännön esimerkkejä siihen, miten mahdollistaa oppiminen työn tahdissa.

Päivä: Keskiviikko 29. toukokuuta
Aika: 15:00
Kesto: 60 minuuttia